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车辆状况：2017款速腾，4年行驶里程7.1万公里，无事故。
故障描述：车辆行驶时，车主用方向盘的按键切换歌曲时发现无反应。对此，我们分析得出这是由于速腾方向盘的切歌键失灵导致的，主要有三个原因：1，方向盘电路出现故障；2，切歌键机械故障；3，切歌键功能性故障。
故障原因1：方向盘电路出现故障。
拆开方向盘，检测线路是否有破损现象；如果线路没有破损，用万用表检测线路是否短路，可确认线路故障。
解决方案1：找到到短路部位进行修复，质保期内4S店可以免费维修。如果脱保，4S店的维修费用在300-500元左右，维修店的费用在200-300元左右。
故障原因2：切歌键机械故障。
如果行驶里程过大，经常使用切歌键，可能会导致切歌键发生磨损，进而导致切歌键不能正常工作。
解决方案2：更换切歌按键。非人为原因，质保期内免费。如果脱保，4S店的更换费用在200-300元左右，维修店的更换费用在100-200元左右。
故障原因3：切歌按键功能性故障。
方向盘上会集成很多功能，切歌键只是其中一个。如果出现功能性故障，也会导致其失灵。可测试音量调节等键，看是否能够正常工作，如果其他键都能正常使用，则可确认是多媒体相关的切歌键功能性缺失。
解决方案3：如果确认切歌键功能性故障，需要更换多媒体主机，质保期内免费。如果脱保，4S店更换费用在3000-5000元左右，维修店的更换费用在2000-3000元左右。
总结：经检测，案例中的车子是方向盘电路出现的故障，可参考解决方案1。另外，建议车主不要暴力使用方向盘上的控制键，同时定期做保养。
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